Il servizio di assistenza sui dispositivi di firma digitale rilasciati dalla Camera di commercio di Pordenone-Udine è gestito ed erogato da InfoCamere S.c.p.A., società delle Camere di commercio italiane per l’innovazione digitale.

COME CONTATTARE L’ASSISTENZA

Per parlare con un operatore, seguire i seguenti passaggi:

1. Collegarsi al sito di InfoCamere » https://supporto.infocamere.it/... (link esterno)
2. Selezionare la casella "Prenota un appuntamento telefonico"
3. Spuntare la casella relativa al consenso al trattamento dei dati personali
4. Selezionare il servizio per cui si richiede assistenza

A questo punto si aprirà una schermata in cui si potrà, previo inserimento dei dati necessari:

• Prendere un appuntamento telefonico nella data e nell’orario preferiti

OPPURE

• Farsi contattare prima possibile da un operatore spuntando la casella "Chiamami appena possibile".

QUANDO CONTATTARE L’ASSISTENZA

• problemi di malfunzionamento del dispositivo;
• sbloccare il codice PIN;
• rinnovare online i certificati di firma;
• modificare l’indirizzo e-mail o il numero di telefono associati al dispositivo;
• informazioni sulla durata dei certificati e sulla loro sospensione e/o revoca;
• informazioni sull’utilizzo del software di firma digitale, ecc.

Se non ricordate più i codici PIN e PUK associati al vostro dispositivo, potete inoltrare una richiesta agli indirizzi e-mail dell’Ufficio Servizi Digitali, che trovate in questa pagina.

FAQ

Sul sito di InfoCamere è disponibile anche una sezione dedicata alle domande più frequenti.
La pagina, contenente domande e risposte, è consultabile al link: » https://supporto.infocamere.it/ (link esterno).

A CHI RIVOLGERSI

Servizi digitali
Udine: servizidigitali@pnud.camcom.it
Pordenone: servizidigitali@pnud.camcom.it

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