Ospitalità consapevole: benessere personale e valore professionale

Il corso sarà erogato in modalità online.

Il percorso formativo proposto è finalizzato a rafforzare la consapevolezza dei partecipanti riguardo al proprio ruolo nell'accoglienza, cercando di creare un equilibrio ottimale tra il benessere individuale e l'eccellenza del servizio offerto.

• Comprendere il legame tra stato interiore, atteggiamento professionale e percezione del servizio da parte dell’ospite
• Riconoscere i fattori di stress e i meccanismi che incidono sulla relazione con il cliente
• Apprendere strategie pratiche per la gestione dello stress e la prevenzione del burnout
• Promuovere abitudini organizzative e strumenti di automazione che favoriscano un migliore equilibrio vita-lavoro
• Valorizzare il benessere personale come elemento distintivo della professionalità nel settore dell’ospitalità.

DESTINATARI
Imprenditori e dipendenti delle imprese iscritte alla Camera di commercio di Pordenone-Udine in regola con il versamento del diritto annuale.

SELEZIONI
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CONTENUTI

Lezione I, 05 novembre 2025

• L’accoglienza come relazione: emozioni, energia e identità professionale
• Gli effetti di stress, multitasking e sovraccarico emotivo sulla qualità del servizio
• Riconoscere i propri schemi reattivi: come lo stato interiore influenza l’esperienza dell’ospite
• Quali micro-pause rigenerative integrare nella routine lavorativa

Lezione II, 12 novembre 2025

• Tecniche di gestione dello stress e strumenti di autocura per operatori dell’accoglienza
• Pianificazione e automazione delle attività ripetitive: come “liberare tempo” e migliorare la concentrazione
• Equilibrio vita-lavoro come leva di qualità professionale
• Trasformare il benessere personale in valore competitivo e distintivo per la propria struttura o territorio

DOCENTI
Michela Minigher

INIZIO CORSO
Mercoledì 05 novembre 2025 dalle 09:00 alle 12:30.
La lezione successiva si terrà il 12 novembre dalle 14:30 alle 17:30

DURATA
7 ore

ISCRIZIONI
Aperte.
Entro lunedì 03 novembre

MODULO DI ISCRIZIONE
» https://forms.gle/hKqDQGgBUaNiUp698 (link esterno)

REGOLAMENTO E CLAUSOLE
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PRIVACY
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SEDE
Il corso si svolgerà in modalità online

COSTO
Il corso è gratuito

CERTIFICAZIONE RILASCIATA
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NOTE
Corso gratuito finanziato con le risorse del diritto annuale destinate a sostenere progetti per la promozione dello sviluppo economico e l'organizzazione di servizi alle imprese.

A CHI RIVOLGERSI

TERRITORIO ECONOMIA FUTURO S.c.r.l.
Udine: 0432 273278 - vania.crispino@pnud.camcom.it

Referente: Vania Crispino

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