Fare impresa

Comunicare in lingua inglese con il turista (livello B1 - intermedio/avanzato)

AVVISO
06/09/2021 | Dismissione Microsoft Explorer
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Il corso sarà erogato in modalità online.

Per chi si occupa di professioni a contatto col cliente straniero è indispensabile saper comunicare in inglese. Il webinar si pone l’obiettivo di potenziare l’uso della lingua inglese finalizzata al "customer service", sviluppando una più agevole e spontanea capacità di conversazione attraverso l’analisi di una serie di situazioni che tipicamente si affrontano con il turista straniero. Il corso pertanto è rivolto a tutti coloro che hanno già una pregressa conoscenza della lingua inglese di buon livello, e che desiderano approfondire l’inglese commerciale/turistico.

DESTINATARI
Imprenditori e dipendenti delle imprese iscritte alla Camera di commercio Pordenone-Udine

SELEZIONI
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CONTENUTI

  • Accoglienza e benvenuto in presenza
  • Accoglienza al telefono
  • Richieste telefoniche
  • Prenotazioni
  • Annullamenti/cambi di prenotazione
  • Gestione reclami
  • Servizio informazioni generali
  • Norme di salute e sicurezza
  • Indicazioni stradali
  • Promozione della propria città/Regione
  • Illustrazioni di escursioni enogastronomiche, culturali e locali, eventi, gite e manifestazioni
  • Menù spiegazione e consigli
  • Cibo e bevande
  • Servizi speciali banchetti- catering- matrimoni
  • Social e media
  • Comunicare e trattare con i clienti (customer service)

DOCENTI
Irene Revelant

INIZIO CORSO
Mercoledì 06 ottobre 2021, dalle 14:30 alle 17:30. Le successive lezioni si terranno il 13, il 20 e il 27 ottobre 2021 dalle 14:30 alle 17:30.

DURATA
12 ore

ISCRIZIONI
Aperte, al link: » https://docs.google.com/forms/... (link esterno)

MODULO DI ISCRIZIONE
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REGOLAMENTO E CLAUSOLE
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PRIVACY
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SEDE
Il corso si terrà in modalità online

COSTO
Il corso è gratuito.

CERTIFICAZIONE RILASCIATA
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A CHI RIVOLGERSI

I.TER Società consortile a r.l.
Udine: Tel. 0432 273278 - e-mail: vania.crispino@pnud.camcom.it

Referente: Vania Crispino

Orario di apertura al pubblico
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Data di Aggiornamento

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