Corso finanziato con l’aumento del 20% del diritto annuale

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Il corso sarà erogato in modalità online.

Chi si occupa di accoglienza con il cliente sa bene quanto sia importante la comunicazione. E sa bene anche quanto sia importante comprendere le reali intenzioni del cliente, sfruttando l’esperienza e magari utilizzando le tecniche del linguaggio non verbale e paraverbale.
Questo webinar ha lo scopo di ottimizzare le tecniche di ascolto, migliorare la propria capacità persuasiva e rendere chiaro ed efficace il linguaggio scritto (nelle mail, nei testi, nelle comunicazioni via social).

DESTINATARI
Il corso è gratuito ed è riservato esclusivamente a imprenditori e dipendenti delle imprese del territorio dell'ex provincia di Udine, in regola con il versamento del diritto annuale

SELEZIONI
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CONTENUTI

La comunicazione verbale

• la paura di parlare in pubblico
• gestire lo stress
• come iniziare e chiudere un discorso
• elevator pitch: presentarsi in 60 secondi (e catturare l'attenzione)

La comunicazione paraverbale

• gli intercalari
• le pause
• il tono e il ritmo della voce

La comunicazione non verbale

• leggere le microespressioni del corpo per capire le intenzioni del cliente
• il proprio comportamento non verbale: dalla stretta di mano alla posizione dei piedi
• le bugie e i gesti calmanti
• i segnali degli occhi

Cenni di copywrting per i social

• i messaggi chiari e efficaci. Scrivere per farsi capire al volo

DOCENTI
Francesco Scalettaris

INIZIO CORSO
Lunedì 27 novembre dalle 14:30 alle 17:30. La lezione successiva si terrà lunedì 04 dicembre dalle 14:30 alle 17:30. Modalità online

DURATA
6 ore

ISCRIZIONI
Aperte.
La partecipazione è riservata a coloro che si iscrivono entro mercoledì 22 novembre all'indirizzo:
» https://forms.gle/bJpGVZtCFTYu7fwMA (link esterno)

MODULO DI ISCRIZIONE
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REGOLAMENTO E CLAUSOLE
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PRIVACY
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SEDE
Il corso si svolgerà in modalità online

COSTO
Il corso è gratuito

CERTIFICAZIONE RILASCIATA
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NOTE
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A CHI RIVOLGERSI

I.TER Società consortile a r.l.
Udine: 0432 273278 - vania.crispino@pnud.camcom.it

Referente: Vania Crispino

Orario di apertura al pubblico
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